【 退／換貨說明 】
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若您收到商品發現有任何新品瑕疵、破損、商品不符，請您立即拍照商品、外包裝（箱），並於 7 日內與 LINE 官方客服 聯絡，我們將盡快協助您後續處理。
依《消費者保護法》，網路購物國內消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期，商品鑑賞期由會員本人（含親友，或管理員代收）簽收商品後隔日起算 7 日（含例假日），如逾期恕無法受理退貨服務。
請注意：7 日鑑賞期屬『猶豫期』，並非『試用期』。
7 天鑑賞期內若因個人因素辦理退貨，退貨運費由買家承擔；若為商品內容錯誤、商品本身損壞、瑕疵，退/換貨運費由 Betterology®好研所 負擔。
退回的商品需為全新、未使用狀態、保留完整包裝 （包含商品本體、附件、內外包裝及所有隨附文件或贈品等的完整性），若有缺漏任何內容物或損毀包裝，將影響您的退/換貨權益。
以下情形，恕不接受退/換貨服務：
1. 提出退換申請時，已超過商品鑑賞期
2. 商品經拆封、使用，或已有使用過痕跡
3. 退換貨的產品包裝不完整
4. 附加贈品已拆封使用
5. 無購買證明（如：訂單編號/發票）
【 退／換貨注意事項 】
1. 退/換貨寄回時請妥善包裝，若因包裝不妥導致運送途中商品損壞，恕無法退貨及退款。
2. 若您辦理退貨後，原單金額未達免運、滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，退貨款項將扣除運費或折扣價差；若有滿額贈品亦需退回。
3. 若訂單有使用「購物金、優惠券」折抵，因退貨取消訂單後已過使用期限，系統將不會退回，恕不再另外補發。
【 退／換貨流程 】
1. 若需退/換貨，請將商品拍照，並於收到商品 7 日內（包含例假日，逾期可不受理）與 LINE 官方客服 聯絡。
2. 經認定符合退/換貨標準後，請將商品恢復至送達時的原本樣貌（包含商品本體、說明文件、包裝盒袋、贈品…等） 。
3. 請在包裹內用一張白紙寫上訂單編號及訂購人姓名，以利收到後盡快確認訂單。
【 退款說明 】
收到退回商品驗收無誤後，將在 10 個工作天內完成退貨程序並退款。
・信用卡、LINE Pay、APPLE PAY 付款訂單：退款將直接退回至原付款信用卡帳戶。銀行刷退作業約 7-21 個工作日，請留意下期帳單負向金額。
（由於每家發卡銀行規定不同的結帳日，金額可能在下期帳單才顯示，若帳單有任何疑問時，請您撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員）
・ATM 轉帳付款訂單：請提供銀行/郵局名稱、完整分行名稱與分行代號、帳戶名稱（需與訂購者名相同）、帳號。經查帳戶資訊無誤，將於收到退貨之後 10 個工作天內進行退款。
【 其他說明 】
Betterology®好研所 銷售之商品沒有在其他平台上讓個人賣家銷售，若發生商品瑕疵與產品糾紛時，本公司將無法受理任何投訴處理。
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